Verlässlicher IT-Service & Support für KMU in der Region
Damit Ihre IT einfach läuft – von Support nach Auftrag, schnellen Soforthilfe, Managed Services pro Arbeitsplatz bis zur Projektbasierten Unterstützung Ihrer IT-Abteilung. Wir unterstützen Unternehmen in Gröbenzell, München und ganz Süddeutschland.
Ihr Support in 3 klaren Säulen
Wählen Sie das Modell, das zu Ihrem Unternehmen passt. Von monatlichen Flatrates bis zur flexiblen Zeiteinkauf – wir bieten Transparenz und Planungssicherheit.
Basic
Für kleine Unternehmen
- Patch-Management
- E-Mail-Support (werktags)
- Monatlicher Report
- Bis 10 Geräte
Professional
Für wachsende Unternehmen
- Infrastruktur-Überwachung
- Telefon- & E-Mail-Support
- Microsoft 365 Betreuung
- Bis 50 Geräte
- Backup & Recovery
Service Zeitpakete
Für Projekte und große Organisationen
- 10 / 25 / 50 Stunden Kontingent
- Notdienst
- Flexible Einsetzbarkeit
- Rabatt auf Standard Stundensatz
- Compliance & Audit
Servicebausteine für Ihr Unternehmen
Updateservice & Softwarewartung
Automatisierte, entkoppelte Updateprozesse außerhalb der Arbeitszeiten. Keine Ausfallzeiten, maximale Sicherheit.
Einrichtungsservice & Rollout
Schlüsselfertige Übergabe neuer Hardware und Arbeitsplätze. Wir übernehmen die komplette Einrichtung und Konfiguration.
Remote Service & Support
Zuverlässiger IT-Support und Wartung für Ihre gesamte IT-Infrastruktur. Schnelle Soforthilfe per Instant RemoteAssist. Wir verbinden uns direkt mit Ihrem System und lösen Probleme in Echtzeit.
Mitarbeiterschulung
Erhöhung der Eigenkompetenz Ihres Teams für weniger Support-Tickets. Individuelle Schulungen vor Ort oder remote.
IT-Beratung & Strategie
Maßgeschneiderte IT-Strategien für Ihren Unternehmenserfolg. Von der Analyse bis zur Umsetzung.
Projektmanagement
Professionelle Steuerung Ihrer IT-Projekte auf Augenhöhe und nach Bedarf. Wahlweise mit ITIL, PRINCE2 und PMI-Standards.
Die Servicebausteine im Detail
Details zu den Servicebausteinen und Ihren Möglichkeiten diese zu nutzen.
Updateservice & Softwarewartung
Ob im Mittelstand oder in großen Konzernen — IT-Themen erfordern stets zeitnahe Updates.
- ✓ Null Ausfallzeit im TagesgeschäftSämtliche Wartungsfenster werden zeitlich vollständig von Ihren Arbeitszeiten entkoppelt (z. B. nachts oder am Wochenende)
- ✓ Maximale Cyber-Resilienz Sicherheitslücken (CVEs) in Betriebssystemen und Drittanbieter-Software werden proaktiv geschlossen, bevor sie ausgenutzt werden können.
- ✓ Audit-Sicherheit & Compliance Lückenlose Protokollierung aller Patch-Vorgänge zur Erfüllung von Richtlinien nach BSI IT-Grundschutz, ISO 27001 und für Cyber-Versicherungen.
- ✓ Planbare IT-KostenFeste Servicepauschalen statt unvorhersehbarer Notfalleinsätze durch Systemabstürze oder Ransomware-Befall.
Technologie-Fokus: Orchestrierte Wartung via Ansible Playbooks für Windows & Linux; Kontinuierliche Schwachstellenanalyse (Vulnerability Scanning) in Echtzeit durch Intelligentes Endpoint Management mit Action1; Microsoft Azure Update Manager
Automatisierter Updateservice & Softwarewartung
Maximale Sicherheit für Ihre Systeme – ohne Unterbrechung Ihres Tagesgeschäfts.
Ungepatchte Systeme und veraltete Software gehören zu den häufigsten Einfallstoren für Cyberangriffe. Gleichzeitig führen manuelles Einspielen von Updates und ungeplante Neustarts während der Arbeitszeit zu teuren Unterbrechungen. Mit dem automatisierten Updateservice der ITRevolution GmbH lagern Sie diese kritische Aufgabe vollständig an uns aus. Wir sorgen dafür, dass Ihre Server, Clients und Anwendungen stets auf dem neuesten Stand sind – sicher, geprüft und vollkommen geräuschlos außerhalb Ihrer Betriebszeiten.
Schlüsselfertiger Einrichtungsservice & IT-Rollout
Arbeitsbereite Hardware ab Minute eins – ohne Zeitverlust für Ihr Team.
Die Anschaffung neuer Laptops, PCs oder Server ist nur der erste Schritt. Die herstellerseitige Standardkonfiguration passt selten zu den Sicherheits- und Netzwerkanforderungen Ihres Unternehmens. Unvollständig eingerichtete Geräte führen zu Frust bei Mitarbeitern, Sicherheitslücken und wertvollem Arbeitszeitverlust in der Einarbeitungsphase. Mit dem Einrichtungsservice & Rollout der ITRevolution GmbH erhalten Sie einsatzbereite Komplettlösungen nach dem Plug-and-Play-Prinzip: Wir übernehmen die vollständige Beschaffungsvorbereitung, Vorreinstallation, Sicherheitskonfiguration und Bereitstellung – egal ob für einzelne neue Arbeitsplätze oder einen flächendeckenden Hardware-Tausch.
Einrichtungsservice & IT-Rollout
Ihr Arbeitsplatz, Ihre Daten – so wie Sie arbeiten wollen. Wir übernehmen die Einrichtung für Sie.
- ✓ Sofortige Produktivität (Plug & Play): Ihre Mitarbeiter packen das Gerät aus, melden sich an und können direkt arbeiten – alle Anwendungen, Zugänge und Peripheriegeräte funktionieren auf Anhieb.
- ✓ Hohe Standardisierung: Einheitliche Gerätekonfigurationen (Gold Images / Vorlagen) vereinfachen die spätere Administration und reduzieren Supportanfragen drastisch.
- ✓ Sicherheit ab der ersten Sekunde: Kein ungeschützter Erstbetrieb. Festplattenverschlüsselung, Malware-Schutz und Firmenrichtlinien sind vor der ersten Nutzung aktiv.
- ✓ Skalierbar für Homeoffice & Standortnetzwerke: Wir liefern vorkonfigurierte Geräte direkt an Ihre Standorte oder ins Homeoffice Ihrer Mitarbeiter.
Fokus: Staging & Software-Provisionierung; Einbindung in Ihre Firmen-Domäne (Active Directory / Entra ID) sowie Einrichtung persönlicher Benutzerprofile; Härtung & Sicherheitskonfiguration; Aktivierung von Festplatten-Verschlüsselung (z. B. BitLocker); Arbeitsplatz-Einrichtung vor Ort oder Remote; Asset-Management & Altgeräte-Decommissioning
Remote Service & Support
Schnelle Hilfe bei weniger Arbeitszeitverlust. Wir helfen kompetent und schnell bei allen IT-Fragen
- ✓ Minimale Ausfallzeiten: Schnelle Erstreaktionszeiten und direkte Störungsbehebung ohne zeitraubende Wartenzeiten auf Termine vor Ort.
- ✓ Keine Anfahrtskosten: Sie zahlen rein für die effektive Lösungszeit, was Ihr IT-Budget schont und höchste Kosteneffizienz garantiert.
- ✓ Maximale Sicherheit & Transparenz: Alle Remote-Sitzungen laufen über verschlüsselte Verbindungen. Ihre Mitarbeiter sehen live am Bildschirm mit, welche Schritte durchgeführt werden.
- ✓ Standortunabhängige Hilfe: Egal ob Ihre Mitarbeiter im Hauptsitz, im Homeoffice oder unterwegs arbeiten – Support ist überall dort verfügbar, wo eine Internetverbindung besteht.
Unser Leistungsumfang: Ad-hoc Support & Entstörung (Instant RemoteAssist), Server- & Infrastruktur-Support, Proaktiver Health-Check & Pflege, Anwender-Assistent & User Helpdesk
Schnelle Soforthilfe und kontinuierliche Systembetreuung – direkt, sicher und ohne Anfahrtskosten.
IT-Störungen, Softwareprobleme oder falsche Systemeinstellungen blockieren den Arbeitsalltag und kosten wertvolle Arbeitszeit. Der Remote Service & Support der ITRevolution GmbH schaffst hier sofortige Abhilfe: Über sichere Fernwartungszugriffe schalten wir uns bei Bedarf in Echtzeit auf Ihre Systeme und lösen technische Hürden genau dann, wenn sie entstehen.
IT-Mitarbeiterschulungen
Mehr Eigenkompetenz im Team – weniger Support-Aufwand und höhere IT-Sicherheit.
Viele Support-Tickets, Bedienfehler und Sicherheitsrisiken entstehen nicht durch technische Defekte, sondern durch Anwendungsunsicherheiten oder fehlendes Bewusstsein im digitalen Arbeitsalltag. Wenn Mitarbeiter bei einfachen Softwarefragen blockiert sind oder Phishing-Mails nicht erkennen, leidet die Produktivität des gesamten Unternehmens. Mit den zielgerichteten IT-Mitarbeiterschulungen der ITRevolution GmbH befähigen Sie Ihr Team zu einem sicheren, effizienten und eigenständigen Umgang mit Ihren Systemen. Wir vermitteln genau das Wissen, das Ihre Mitarbeiter im Berufsalltag wirklich brauchen – praxisnah, verständlich und ohne unverständlichen IT-Jargon.
Praxisnahe IT-Mitarbeiterschulungen
Geduldige und Nachhaltige Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Keine trockenen Theorie-Vorträge, sondern anschauliche Fallbeispiele, Live-Demonstrationen und Raum für individuelle Fragen aus dem Arbeitsalltag.
- ✓ Entlastung der internen IT & des Helpdesks: Durch gestiegene Eigenkompetenz sinkt das Aufkommen an wiederkehrenden Routine-Supportanfragen drastisch.
- ✓ Stärkung der „Human Firewall“: Effektive Sensibilisierung für Cyber-Risiken (Cyber Security Awareness), um Phishing-Angriffe und Datenpannen proaktiv zu verhindern.
- ✓ Höhere Effizienz im Arbeitsalltag: Mitarbeiter nutzen vorhandene Softwarefunktionen (z. B. Microsoft 365, Collaboration-Tools) optimal aus und sparen täglich wertvolle Arbeitszeit.
- ✓ Maximale Flexibilität: Individuell auf Ihre Unternehmensprozesse abgestimmte Schulungen – wahlweise als interaktives Vor-Ort-Seminar oder als flexibles Remote-Webinar.
Schulungsschwerpunkte & Leistungsumfang: Cyber Security & Awareness-Training; Effizientes Arbeiten am modernen Arbeitsplatz (z. B. Microsoft 365); Individuelle Software- & Prozessschulungen; Interaktives Format mit Praxisbezug
IT-Beratung & Strategie
Lösungsberatung die da ansetzt wo Schwachstellen Risiken erzeugen. Für ein wirksames IT Fundament auf dem Sie Ihren Unternehmenserfolg aufbauen können.
- ✓ Maximale Investitionssicherheit: Keine Fehleinkäufe oder überdimensionierte Software-Lizenzen durch exakte Berücksichtigung von Kosten, Nutzen und Skalierbarkeit.
- ✓ Risikominimierung & Compliance: Frühzeitiges Schließen von Sicherheits- und Haftungslücken gemäß DSGVO-, ISO 27001- und BSI IT-Grundschutz-Standards.
- ✓ Effizienz durch Automatisierung: Identifikation und digitale Beseitigung manueller Schnittstellenbrüche in Ihren Betriebsabläufen.
- ✓ Herstellerunabhängige Objektivität: Empfehlungen und Architekturkonzepte, die sich strikt an Ihren Geschäftszielen orientieren – nicht an den Vertriebsvorgaben bestimmter Software-Hersteller.
Unser Leistungsumfang: IT-Audit & Ist-Analyse; Entwicklung maßgeschneiderter IT-Roadmaps; Architektur- & Sicherheitskonzeption für stabiles Systemarchitekturen, Notfallkonzepte (Disaster Recovery) und Berechtigungskonzepte; Projektsteuerung & Begleitung der Umsetzung
Zukunftssichere IT-Landschaften planen, Prozesse digitalisieren und nachhaltig skalieren.
Eine historisch gewachsene IT-Infrastruktur stoppt das Wachstum, verursacht versteckte Kosten und birgt unerkannte Sicherheitsrisiken.
Die strategische IT-Beratung der ITRevolution GmbH verwandelt Ihre Informationstechnik von einem reinen Kostenfaktor in einen echten Kurstreiber für Ihren Unternehmenserfolg. Wir begleiten Sie herstellerneutral von der ersten Bestandsaufnahme über die Roadmap-Erstellung bis hin zur schlüsselfertigen Umsetzung.
IT-Projektmanagement
Mehr Eigenkompetenz im Team – weniger Support-Aufwand und höhere IT-Sicherheit.
Viele Support-Tickets, Bedienfehler und Sicherheitsrisiken entstehen nicht durch technische Defekte, sondern durch Anwendungsunsicherheiten oder fehlendes Bewusstsein im digitalen Arbeitsalltag. Wenn Mitarbeiter bei einfachen Softwarefragen blockiert sind oder Phishing-Mails nicht erkennen, leidet die Produktivität des gesamten Unternehmens. Mit den zielgerichteten IT-Mitarbeiterschulungen der ITRevolution GmbH befähigen Sie Ihr Team zu einem sicheren, effizienten und eigenständigen Umgang mit Ihren Systemen. Wir vermitteln genau das Wissen, das Ihre Mitarbeiter im Berufsalltag wirklich brauchen – praxisnah, verständlich und auf Wunsch ohne IT-Fach-Jargon.
Professionelle Projektsteuerung auf Augenhöhe
Komplexe IT-Initiativen scheitern häufig an unklaren Zuständigkeiten, Zeitverzug oder ausufernden Budgets. Das IT-Projektmanagement der ITRevolution GmbH garantiert die strukturierte und zielgerichtete Umsetzung Ihrer IT-Vorhaben. Wir übernehmen die operative Verantwortung und steuern Ihre Projekte mit der passenden Methodik – flexibel, transparent und stets auf Augenhöhe.
- ✓ Termin- & Budgettreue: Verlässliche Meilensteinplanung und kontinuierliches Controlling verhindern Kosten- und Zeitüberschreitungen.
- ✓ Entlastung eigener Ressourcen: Wir halten die Fäden in der Hand, damit sich Ihre internen Teams ungestört auf das Kerngeschäft konzentrieren können.
- ✓ Bewährte Methodenkompetenz: Einsatz international anerkannter Standards (PRINCE2, PMI), maßgeschneidert angepasst an Ihre Unternehmensstruktur.
- ✓ Maximale Transparenz: Ein fester Ansprechpartner, lückenlose Dokumentation und klares Stakeholder-Reporting sorgen jederzeit für volle Kontrolle.
Unser Leistungsumfang: Projektinitiierung & Scope-Definition; Methodische Projektsteuerung; Steuerung von Multi-Vendor-Teams & Partnern; Change Management & Rollout-Begleitung
Hardware & Software-Portfolio
Wir unterstützen ein großes Spektrum an IT-Hardware und -Software. Von Servern bis zu Druckern, von Microsoft 365 bis zu Speziallösungen. Warum? Wir setzten dort an, wo andere ablehnen und häufig Ihren eigenen Standard einführen.
Server & Storage
Arbeitsplätze & Mobile
Druck- & Scansysteme
Netzwerk & USV
Security & Backup
Microsoft 365 & Cloud
So funktioniert Ihr Support bei uns
Ticket erstellen / Anrufen
Fernwartung / Erst-Analyse
Direkte Aufschaltung per Instant RemoteAssist. Unsere Techniker analysieren das Problem in Echtzeit mit Ihnen am PC und lösen es oft sofort.
Erfolgreiche Lösung
Dokumentierte Behebung der Störung im Kundenticket. Sie erhalten eine vollständige Dokumentation und Tipps zur Vorbeugung.
Sollte ein Ticket im Ersten Anlauf nicht gelöst werden können, so kümmern wir uns um eine Lösung in unseren L2/L3 oder Herstellersupport darum.
Ein Ansprechpartner für Ihre gesamte IT-Landschaft
Wir übernehmen bei Bedarf die Koordination und Steuerung Ihrer Dienstleister für Sie – vom Elektriker über die Netzwerkverkabelung bis zur technischen Anbindung Ihrer Branchensoftware.
Hierzu haben wir Kontakte und Partnerschaften mit Herstellern und Distributoren wie ALSO, Bechtle, Sophos, Hornetsecurity, CANCOM, ADN, DELL, HP, Microsoft, Citrix, Veeam, Cisco und vielen weiteren.
Bereit für zuverlässigen IT-Support?
Lassen Sie uns über Ihre IT-Herausforderungen sprechen.
Wir analysieren Ihre Situation und entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen.